拔打查询电线，按照语音提示选择查询内容,自动查询请按“1”,输入身份证号码，查询系统将自动为您播报住房公积金缴存、贷款账户情况。政策咨询请按“2”，系统自动为您转接人工政策咨询服务。

　　淮安市公积金管理中心统一查询电话，同时可以咨询个人住房公积金查询、公积金贷款利率、住房公积金贷款等问题。

　　据了解，原96166客服号码自2010年9月份启用以来，平均每天接入569个电话，为提高住房公积金管理效率和服务水平、加强社会监督等发挥了 重要作用。在原客服号码功能的基础上，12329客服热线采取独立自建模式，提供人工语音服务和自助语音服务，人工语音服务内容为业务咨询、投诉建议、回 访调查，服务时间为周一到周五上午8：30—11:45，下午2：00—5：30。